Términos y condiciones
Última actualización: 28 de julio de 2026
1. Identificación y aceptación
Estos términos regulan el uso de tienda.ricorganico.cl y las compras realizadas a RicOrganico. Al confirmar un pedido aceptas estas condiciones, sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación chilena de protección al consumidor.
2. Productos e información
Procuramos mostrar nombres, formatos, imágenes, precios y disponibilidad de forma clara. Las fotografías son referenciales cuando se indique; prevalecen la descripción y etiqueta del producto entregado. Si detectamos un error manifiesto antes del despacho, te contactaremos para ofrecer una solución.
3. Precios y promociones
Los precios se expresan en pesos chilenos y son los publicados al momento de confirmar el pedido. Promociones, cupones y disponibilidad pueden tener condiciones y vigencia específicas informadas en el sitio.
4. Compra y confirmación
Para comprar debes agregar productos al carrito, completar los datos solicitados, elegir despacho y medio de pago, y confirmar el pedido. La recepción de una orden no reemplaza la validación del pago y la disponibilidad efectiva. Si no podemos cumplir total o parcialmente, te contactaremos para proponer sustitución, ajuste o devolución según corresponda.
5. Pagos
Las transacciones se realizan mediante las pasarelas habilitadas, incluyendo Webpay y Mercado Pago cuando estén disponibles. La aprobación depende del proveedor de pagos y de la entidad emisora.
6. Despacho
La cobertura, tarifa y estimación aplicable se muestran durante el checkout. El cliente es responsable de entregar datos completos y correctos. Las condiciones detalladas se encuentran en la Política de envíos, cambios y devoluciones.
7. Cambios, retracto y garantía
Las solicitudes se gestionan conforme a la Ley N.º 19.496 y demás normas aplicables. El derecho a retracto, cuando proceda, puede ejercerse dentro de diez días desde la recepción del producto sin uso y en condiciones aptas para devolución. La garantía legal por fallas o falta de conformidad se respeta en los plazos vigentes. Revisa el procedimiento en nuestra política de envíos y cambios.
8. Propiedad intelectual y uso del sitio
Los textos, marcas, fotografías, diseños y demás contenidos pertenecen a sus respectivos titulares. No pueden reproducirse con fines comerciales sin autorización. Queda prohibido usar el sitio para actividades fraudulentas, interferir con su seguridad o realizar compras con datos falsos.
9. Responsabilidad y fuerza mayor
RicOrganico responderá conforme a la ley. No seremos responsables por retrasos o imposibilidades derivados de hechos fuera de nuestro control razonable, sin perjuicio de informar y ofrecer las soluciones que correspondan.
10. Contacto
Para consultas sobre estos términos escribe a contacto@ricorganico.cl o al WhatsApp +56 9 6568 1770.