Preguntas frecuentes

Todo claro antes de comprar.

Reunimos las respuestas sobre productos, pagos, despacho, cambios y venta mayorista.

¿Qué productos vende RicOrganico?

Avena integral, avena instantánea y harina de avena en formatos unitarios, packs de ahorro y alternativas granel de 25 kg.

¿Todos los productos son libres de gluten?

No. La línea convencional y la nueva línea libre de gluten son productos distintos. Revisa el nombre, la etiqueta y la ficha de cada producto antes de comprar. La nueva línea informa los resultados del lote analizado en ricorganico.cl/sin-gluten.

¿Qué medios de pago aceptan?

El checkout muestra las alternativas activas, entre ellas Webpay y Mercado Pago. La confirmación definitiva del pago aparece al finalizar la compra.

¿Cómo calculo el despacho?

Ingresa tu dirección y comuna en el carrito o checkout. El sistema mostrará las opciones y tarifas disponibles para ese destino.

¿Cómo hago seguimiento?

Cuando el pedido sea despachado recibirás la información disponible del envío. Si necesitas ayuda, escríbenos indicando tu número de pedido.

¿Puedo modificar la dirección?

Contáctanos cuanto antes. Si el pedido todavía no ha sido entregado al transportista podremos revisar el cambio; después del despacho dependerá de la cobertura y condiciones del operador logístico.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incorrecto?

Conserva el producto y el embalaje, toma fotografías y contáctanos a contacto@ricorganico.cl o por WhatsApp. Revisaremos el caso respetando tus derechos como consumidor.

¿Venden a negocios?

Sí. Contamos con packs y formatos profesionales. Visita la página Mayoristas para solicitar una cotización.

¿Dónde reviso cambios y devoluciones?

Consulta nuestra Política de envíos, cambios y devoluciones.

¿Cómo contacto a RicOrganico?

WhatsApp +56 9 6568 1770 o correo contacto@ricorganico.cl.