Política de reembolso

En RICORGANICO, trabajamos con altos estándares de calidad e inocuidad para garantizar que nuestros productos lleguen en óptimas condiciones. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, te invitamos a revisar nuestra política:

1. Productos Alimenticios

Por tratarse de productos de consumo humano, no aceptamos devoluciones una vez que el producto ha sido entregado, salvo en los siguientes casos:

  • Producto dañado durante el transporte

  • Producto defectuoso o en mal estado

  • Error en el pedido (producto incorrecto)

2. Plazo para Reportar Incidencias

Cualquier inconveniente debe ser reportado dentro de las primeras 24–48 horas posteriores a la entrega, enviando:

  • Número de pedido

  • Fotografías claras del producto y del empaque

  • Descripción del inconveniente

Al correo: contacto@ricorganico.cl

3. Evaluación del Caso

Nuestro equipo revisará el caso y responderá en un plazo máximo de 3–5 días hábiles. Si la reclamación es aprobada, podremos ofrecer:

  • Reemplazo del producto sin costo adicional, o

  • Reembolso total o parcial del valor pagado

4. Reembolsos

Si aplica un reembolso:

  • Se realizará a través de transferencia bancaria o por el mismo método de pago utilizado en la compra.

  • El tiempo de procesamiento puede variar según la entidad bancaria (5–10 días hábiles).

5. Productos No Elegibles para Reembolso

No aplican devoluciones o reembolsos en los siguientes casos:

  • Productos abiertos o consumidos

  • Daños ocasionados por mal almacenamiento después de la entrega

  • Solicitudes fuera del plazo establecido

Si tienes alguna duda, puedes contactarnos en contacto@ricorganico.cl o +56965681770.
Estamos comprometidos con tu satisfacción y con ofrecer productos seguros y de la más alta calidad.